買房被認(rèn)為是“老有所居”的先決條件，為盡早擺脫“房奴”稱號(hào)，不少市民寄希望于住房公積金。截至目前，今年以來住房公積金管理中心共收到來自民意網(wǎng)的留言276條，其中123件投訴留言已解決117件。廣大職工的持續(xù)關(guān)注不但揪出了一批違規(guī)單位，也在一定程度上促成了回遷房貸款業(yè)務(wù)、個(gè)貸貼息等政策的出臺(tái)。此外，對(duì)于暫時(shí)沒有條件買房的職工，公積金也可以用于支付房租。
“升級(jí)”在進(jìn)行
本市明年啟用住房公積金聯(lián)名卡，不少市民對(duì)聯(lián)名卡怎么辦、由誰辦產(chǎn)生了疑惑，劉先生稱自己是失業(yè)人員，之前單位給繳納了住房公積金，如今正在用住房公積金還貸款，他想知道是否應(yīng)該自己去辦理。
市住房公積金管理中心客服處表示，目前中心正在為符合條件的職工辦理并陸續(xù)發(fā)放聯(lián)名卡，預(yù)計(jì)年底前完成發(fā)放。 9月1日以后入職的職工明年起辦理聯(lián)名卡，可以由單位辦理也可以由個(gè)人辦理。像劉先生一樣的失業(yè)人員，可于2014年1月1日后，持本人身份證到市住房公積金管理中心任一辦事處的銀行窗口申領(lǐng)聯(lián)名卡。此期間不會(huì)影響還款業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹，住房公積金聯(lián)名卡是集住房公積金卡與銀行借記卡功能于一體的多功能金融IC卡，由現(xiàn)住房公積金的磁條卡升級(jí)為芯片磁條復(fù)合卡，提高了職工住房公積金賬戶的安全性。此外，聯(lián)名卡免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)；免收職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)跨行手續(xù)費(fèi)。職工首次辦理免收卡片工本費(fèi)。
網(wǎng)上辦公系統(tǒng)將優(yōu)化
本市2010年建立開通了住房公積金網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，經(jīng)過近3年的運(yùn)行，除查詢業(yè)務(wù)外，目前還可辦理單位網(wǎng)上匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)、個(gè)人住房公積金貸款提前部分還款等業(yè)務(wù)，其中單位網(wǎng)上匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的戶數(shù)占全市開戶單位總數(shù)的77%，為企業(yè)節(jié)省了成本。
有不少市民反映，住房公積金網(wǎng)上辦公系統(tǒng)有時(shí)存在登錄不上去、查詢系統(tǒng)不好用等問題，對(duì)此，市住房公積金管理中心客服處處長劉迎梅表示，一直以來，中心網(wǎng)站正常運(yùn)行，網(wǎng)站日訪問量在5000次以上，日均辦理業(yè)務(wù)近千筆，但周一至周五16:30-20:30，周六、周日8:30-13:00是中心系統(tǒng)結(jié)賬和系統(tǒng)備份時(shí)間，系統(tǒng)無法進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，市民應(yīng)避開該段時(shí)間。此外，中心在網(wǎng)站建設(shè)之初選用了市場(chǎng)份額最大的微軟IE6作為中心網(wǎng)站的瀏覽器，隨著微軟之后陸續(xù)推出IE7和IE8,中心對(duì)網(wǎng)站技術(shù)框架作了調(diào)整，可以實(shí)現(xiàn)IE7、IE8查詢業(yè)務(wù)。目前，客戶使用IE6、IE7、IE8這三個(gè)版本的瀏覽器，未來，中心將對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化改造，未來將支持平板電腦及手機(jī)等移動(dòng)客戶端，讓市民可以隨時(shí)隨地查詢公積金繳納情況，方便企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
96688熱線電話年底停用
不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，7月1日后出現(xiàn)了兩個(gè)住房公積金客服熱線，12329和96688該打哪個(gè)呢？市住房公積金管理中心客服處表示，目前兩個(gè)客服熱線均好用。
據(jù)介紹，今年7月1日，本市將住房公積金客服熱線由96688更改至全國統(tǒng)一客服號(hào)碼12329，切換后提供的服務(wù)內(nèi)容與96688客服內(nèi)容相同，自動(dòng)語音內(nèi)容均無變化。12329開通后，96688客服熱線仍繼續(xù)提供服務(wù)，撥通后市民就可聽到語音播報(bào)改號(hào)通知。 12月31日后，96688停止使用。
關(guān)鍵詞·租房提取公積金
租房是困難群體的主要居住方式，根據(jù)規(guī)定，租住公租房的職工，每次提取住房公積金的額度不能超過（月房租-月家庭工資收入×15%）×12，其中月房租為個(gè)人承擔(dān)部分，不包含政府補(bǔ)貼部分。除支付公租房房租，住房公積金還可以提取出來支付非公有住房房租。無所有權(quán)住房的職工及其配偶，租房的月房租支出超出家庭月工資收入的15%，每次提取住房公積金的額度不得超過（月房租-月家庭工資收入×15%）×12。
關(guān)鍵詞·個(gè)貸貼息
為進(jìn)一步減輕困難家庭購房還款壓力，市住房公積金管理中心于2011年在市內(nèi)四區(qū)試點(diǎn)了個(gè)人住房公積金貸款貼息政策，對(duì)享受城市居民最低生活保障的住房公積金貸款職工給予最高80%的利息補(bǔ)貼，目前該政策已經(jīng)推廣至全市。貼息業(yè)務(wù)每年受理兩次。當(dāng)年7月和次年1月的前10個(gè)工作日為貼息申請(qǐng)期，分別受理當(dāng)年上半年、下半年的貼息申請(qǐng)。全市享受城市低保的住房公積金貸款職工家庭可向貸款經(jīng)辦辦事處提出貼息申請(qǐng)。市住房公積金管理中心會(huì)在網(wǎng)站上提前告知。
關(guān)鍵詞·回遷房住房公積金貸款
回遷房貸款指原房屋因國家、省、市規(guī)劃建設(shè)需要被拆遷，被拆遷人在回遷安置增加房款時(shí)因資金不足向中心申請(qǐng)的借款。2012年來本市多個(gè)拆遷地塊開始回遷安置，回遷安置增加房款時(shí)資金不足的問題突顯，回遷房貸款需求日益增加。在民意網(wǎng)上，青云街、高爾基路、勝利路等多地段的回遷戶在網(wǎng)上咨詢回遷戶貸款政策。市住房公積金管理中心個(gè)貸處表示，本市目前已為輕工學(xué)院招待所地塊、馬欄廣場(chǎng)南側(cè)舊區(qū)改造地塊、勝利路拆遷改造地塊等多個(gè)地塊的回遷戶辦理了業(yè)務(wù)。截至目前已為150多戶回遷戶辦理了住房公積金貸款，貸款總額達(dá)2000多萬元。需注意的是，貸款額度不得超過回遷安置房增加房款金額，未理順成商品房手續(xù)的回遷房貸款額度不得超過抵押房屋評(píng)估值的60%。理順成商品房手續(xù)的回遷房貸款，比照商品房貸款辦理。未理順手續(xù)的，借款人應(yīng)提供自有、共有或第三者所有的產(chǎn)權(quán)房屋抵押，在抵押房屋所在地辦事處申請(qǐng)。
關(guān)鍵詞·商轉(zhuǎn)公貸款
趙先生3年前在長興島買了套商品房，因?yàn)橘I房時(shí)繳納住房公積金不到一年，只能使用商業(yè)貸款，如今他想把商業(yè)貸款轉(zhuǎn)成住房公積金貸款，但擔(dān)心銀行不同意。市住房公積金管理中心表示，按有關(guān)規(guī)定，商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款的條件主要有：符合個(gè)人住房公積金貸款條件，已辦出產(chǎn)權(quán)證、可辦理抵押登記手續(xù)、原商業(yè)貸款銀行同意提前還清商業(yè)貸款等。
此外組合貸款也可轉(zhuǎn)為住房公積金貸款，前提是原商業(yè)貸款銀行同意提前還清貸款且沒有不良還款記錄；原商業(yè)貸款余額應(yīng)全部轉(zhuǎn)為住房公積金貸款，超過住房公積金貸款可貸額度的，借款人應(yīng)有自籌資金用于還清原商業(yè)貸款。所涉費(fèi)用主要有：抵押權(quán)證工本費(fèi)、階段性擔(dān)保費(fèi)（貸款額6‰，不低于600元）、保險(xiǎn)費(fèi)（貸款額×費(fèi)率×年限）、借款合同印花稅等。
遇突發(fā)事件 公積金還能用來應(yīng)急
除正常提取公積金的情況外，職工遇到突發(fā)事件，造成家庭生活嚴(yán)重困難的，經(jīng)管理中心審核同意，可提取住房公積金，主要情況包括本人或者配偶患有市政府公布列入社會(huì)就醫(yī)救助范圍的重大疾病；因交通事故、醫(yī)療事故、工傷事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故或其他人身傷害事故受到嚴(yán)重人身傷害；因見義勇為或?yàn)楸Ｗo(hù)社會(huì)公共利益而使自己的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害；因自然災(zāi)害等不可抗力造成生活困難，正在接受社會(huì)救濟(jì)或家庭生活難以為繼；家庭月人均收入低于市政府公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，家庭中子女考取國家、省（自治區(qū)）、市教育主管部門和計(jì)劃部門錄取計(jì)劃內(nèi)的國家承認(rèn)學(xué)歷的全日制普通大學(xué)，無力供其就學(xué)。 本版稿件均由半島晨報(bào)、海力網(wǎng)記者黃鳳桐采寫 市民建議
對(duì)逾期繳納員工公積金的企業(yè)征收滯納金
薛先生表示，本市除了公積金以外，基本上所有的行政收費(fèi)或社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)，逾期繳納都收滯納金，這使有些企業(yè)無所顧忌地長期逾期繳存住房公積金，給企業(yè)職工的合法權(quán)益帶來很大損害。所以他建議對(duì)逾期繳納公積金的企業(yè)征收滯納金，促使企業(yè)及時(shí)為員工繳納公積金。公積金管理中心方面表示，企業(yè)欠繳公積金的行為確實(shí)損害了職工的合法權(quán)益，但目前住房公積金的相關(guān)法律法規(guī)沒有明確規(guī)定可以對(duì)欠繳的住房公積金收取滯納金。因此，在沒有法律依據(jù)的情況下，無法對(duì)欠繳的住房公積金收取滯納金。
提前部分還貸每月代扣款讓第二借款人一起承擔(dān)
一位網(wǎng)友表示目前公積金提前部分還貸只能由主借款人在網(wǎng)上辦理，每月代扣都是從第一借款人賬戶扣,第一借款人賬戶不夠才去第二借款人賬戶扣。明明是倆人一起貸款，希望從兩個(gè)賬戶能平均分擔(dān)扣款。
公積金管理中心方面表示，目前，為確保賬戶安全，規(guī)避網(wǎng)上操作風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上貸款償還僅限借款人用本人的住房公積金賬戶余額轉(zhuǎn)賬償還本人的個(gè)人住房政策性貸款。
縮短更換卡密所需時(shí)間
前一陣，劉女士接到公積金管理中心身份證升級(jí)的通知，要她本人持身份證和住房公積金卡到所在區(qū)域的公積金管理中心去升級(jí)18位數(shù)身份證號(hào)碼，因長期不用公積金卡，密碼早已記不清，原以為到柜臺(tái)后可以馬上辦理更改密碼業(yè)務(wù)，不想被告知必須先掛失，五個(gè)工作日后再來辦理，劉女士建議，既然金融系統(tǒng)都可以現(xiàn)場(chǎng)辦理更改密碼業(yè)務(wù)，公積金更換卡密完全沒有必要讓市民跑兩趟。
公積金管理中心方面表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，職工申領(lǐng)、換領(lǐng)住房公積金卡及掛失住房公積金卡或密碼的，中心應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)將新卡或密碼提供給職工。申領(lǐng)、換領(lǐng)和掛失業(yè)務(wù)涉及職工切身利益，需要嚴(yán)格的審核和辦理程序，并需要一定辦理時(shí)間。
投訴追蹤
勞務(wù)派遣公積金欠繳問題成執(zhí)法“老大難”
民意網(wǎng)開通后，關(guān)于住房公積金的投訴主要集中在單位未開戶、未按規(guī)定基數(shù)繳納等問題，而欠繳勞務(wù)派遣員工住房公積金的行為一直是住房公積金稽查支隊(duì)的執(zhí)法重點(diǎn)，也是執(zhí)法難點(diǎn)，稽查支隊(duì)隊(duì)長于洪東介紹，通常情況下，用工單位有義務(wù)出資給勞務(wù)派遣員工繳納住房公積金，而勞務(wù)派遣員工是和勞務(wù)公司簽訂合同，這給執(zhí)法工作帶來一定難度。“我們沒法直接處理用工單位的違法行為，只能通過曝光、協(xié)調(diào)等方式不斷嘗試解決。 ”于隊(duì)長表示，以前執(zhí)法行動(dòng)主要集中在大企業(yè)，現(xiàn)在這部分已經(jīng)被規(guī)整得差不多了，下一步稽查大隊(duì)將把關(guān)注點(diǎn)放在中小企業(yè)的違法行為上。
此外，截至11月15日，市住房公積金管理中心已完成了1117個(gè)住房公積金繳存單位的低繳存基數(shù)審計(jì)工作，并已督促577家單位進(jìn)行整改。
社區(qū)工作者將由統(tǒng)一機(jī)構(gòu)繳納住房公積金
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