為提供高效、便捷服務(wù)，亮化服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境，遂川縣醫(yī)保局即將啟用自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并改善辦公設(shè)施，在大廳增設(shè)新的排椅、座椅、飲水機(jī)，擺放綠葉植物，整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然。
啟用自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，改變了辦事人員在大廳辦事時(shí)無(wú)序排隊(duì)、站立式等候現(xiàn)象。智能排隊(duì)系統(tǒng)實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，詳細(xì)設(shè)置了職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等主要業(yè)務(wù)窗口，并對(duì)窗口科學(xué)編號(hào)，營(yíng)造了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正、有序的辦事環(huán)境。既有效解決了業(yè)務(wù)高峰期人員擁堵問(wèn)題，又節(jié)約了群眾辦事時(shí)間，提高了工作人員辦事效率。
同時(shí)，縣醫(yī)保局將根據(jù)自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，啟用服務(wù)綜合評(píng)價(jià)功能，由辦事人員對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，作為內(nèi)部考核、評(píng)比的重要內(nèi)容。
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