近年來，婺源縣人社局圍繞“為人民服務(wù)”的宗旨，從群眾最需要的方面抓起，從群眾最不滿意的地方改起，以真心、舒心、貼心“三心”服務(wù)，實實在在幫助群眾解決實際困難。
深入基層調(diào)研很真心。常言道，實踐出真知，一線出干部。該局成立“為民服務(wù)”工作小組，以領(lǐng)導(dǎo)干部為組長、一般干部為組員的形式深入聯(lián)系村（居）、企業(yè)，通過走訪調(diào)研或懇談，廣泛收集群眾的意見和建議，努力協(xié)調(diào)解決村（居）、企業(yè)的焦點難點問題，目前已解決小額貸款、社保、醫(yī)保等民生問題10余件，進一步鍛煉了黨員干部的實干能力，密切了黨同人民群眾的血肉關(guān)系。
群眾前來辦事很舒心。該局不斷優(yōu)化辦事流程，規(guī)范工作程序，設(shè)置了人力資源和社會保障服務(wù)大廳，內(nèi)含社保、就業(yè)、醫(yī)保、農(nóng)保等辦事窗口。大廳遵循“AB”崗工作制度，制定服務(wù)指南，專設(shè)辦事休息區(qū)，推行“一窗式”、“一站式”服務(wù)，讓前來辦事的群眾無需跑腿，輕輕松松一次性辦完。
多元化服務(wù)很貼心。針對群眾不同的需求，該局創(chuàng)新服務(wù)工作方式方法，實現(xiàn)養(yǎng)老金認證信息化。對當(dāng)?shù)匦袆硬槐愕碾x退休人員，組織人員主動上門服務(wù)，通過“家里”認證，做到便民利民解民困；對異地離退休人員的養(yǎng)老金資格認證，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送資格認證的各項信息，在網(wǎng)上完成資格認證，做到省時省事暖民心。截止日前，已通過網(wǎng)絡(luò)認證547人，通過上戶認證5人。
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