面對機遇與挑戰(zhàn)，中國服務外包業(yè)該如何發(fā)展？北京服務外包企業(yè)協(xié)會在《2014中國服務外包發(fā)展指數(shù)》中提出了兩大著力點，即提升國際競爭力和行業(yè)競爭力。
提升國際競爭力
提升中國服務外包的國際競爭力，首先要提升體制機制保障水平。建議進一步發(fā)揮全國服務業(yè)發(fā)展領導小組作用，出臺適合服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層設計政策體系，并與區(qū)域發(fā)展和主體功能區(qū)戰(zhàn)略緊密銜接，務實推進差異化、特色化發(fā)展戰(zhàn)略。以企業(yè)為主體盡快成立中國國際服務外包協(xié)會，規(guī)范行業(yè)秩序，積極有序和國際同業(yè)組織建立長效合作機制。其次，完善產(chǎn)業(yè)促進政策體系。同時，積極營造良好的服務外包發(fā)展環(huán)境。此外，應全方位打造“中國服務”國際品牌。支持企業(yè)提升技術和綜合解決方案能力，打造競爭有序、互利共贏的“金字塔”型企業(yè)組織集群。依托行業(yè)組織，加強產(chǎn)業(yè)海外整體營銷；借力國際知名專業(yè)交易平臺，提高市場開拓活動層級和頻次，加強項目洽談和企業(yè)對接。
提升行業(yè)競爭力
在提升行業(yè)競爭力方面，一是抓住各行業(yè)發(fā)展的新機遇，尋求更大的市場空間。目前，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新技術、新應用的迅猛發(fā)展，服務外包業(yè)務與相關行業(yè)的關聯(lián)性、互動性顯著增強，數(shù)字金融、中國智造、個性化醫(yī)療、智能交通、智能教育等領域將形成新的商業(yè)模式、生活方式和社會規(guī)則。高效、智能、個性化需求有力促進信息消費等新消費形態(tài)的迅速崛起，為服務外包業(yè)務帶來廣闊的發(fā)展空間。二是構建全產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)人才培養(yǎng)供給體系，深化校企合作，科學界定中高端人才標準，完善培養(yǎng)和引進中高端人才鼓勵政策，著力緩解中高端人才瓶頸制約。三是重視支持服務外包企業(yè)的行業(yè)解決方案技術研發(fā)。鼓勵企業(yè)多渠道增加服務業(yè)技術研發(fā)創(chuàng)新投入。建議完善科技創(chuàng)新體系和有關科技進步的促進保障的法律體系，制定國家級鼓勵服務企業(yè)自主研發(fā)的政策，將服務外包企業(yè)的技術研發(fā)項目納入國家科技項目扶持計劃扶持范疇。建議政府對企業(yè)收購“核心技術資產(chǎn)（Know-How）”給予補貼。中央和地方各級政府應適當安排一定數(shù)量的投資,作為服務企業(yè)收購核心技術資產(chǎn)的引導資金,主要用于國家鼓勵的服務業(yè)技術并購項目的貼息或補助,形成相應的生產(chǎn)開發(fā)能力來促進行業(yè)服務科研技術水平的提高，從而在國際競爭中奪取技術服務貿易的主導權
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