“把不懂的業(yè)務全部包出去，我們只作我們熟悉的!”是上個世紀八、九十年代風靡一時的管理思潮。1989年，彼德&8226;德魯克注意到了這種趨勢，指出“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供向高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務也應該采取外包形式。”美國管理學家詹姆斯&8226;奎因（James 0uinees）則認為，“在過去，資源外取被認為是企業(yè)的一種劣勢，但是現(xiàn)在，資源外取卻可能是智慧型企業(yè)運作的關鍵”。“利潤最大化，成本最小化”是現(xiàn)代企業(yè)運作的一條金科玉律，而通過外包，借用外部資源實現(xiàn)成本的最小化，就成為企業(yè)在競爭日益劇烈的市場環(huán)境下謀取競爭優(yōu)勢的重要手段。人力資源外包正是基于這一理念應勢而生。
在促使人力資源外包發(fā)端的原因方面，Greet，Youngblood和Gray認為有五項競爭因素使企業(yè)將人力資源部分或是全部外包，分別是企業(yè)精簡（downsizing）、快速成長或衰退（rapid growth or decline）、全球化（globalization）、競爭增加（increased competition）以及企業(yè)再造（restructuring），而在這些競爭因素背后的根本因素其實就是降低成本與增加人力資源的服務品質(zhì)。Atkinson認為組織將人力資源外包的因素有降低營運成本、改善業(yè)務焦點、增加管理控制以及與供貨商分享并發(fā)展策略。Siegel則認為將人力資源活動外包的優(yōu)點是降低成本、改善服務品質(zhì)、節(jié)省時間、減少對新技術的投資、將人力資源角色由服務提供者提升至策略事業(yè)伙伴（strategic business partner）。總括來說企業(yè)將人力資源外包之原因不外乎降低成本、提升效率與品質(zhì)、以及聚焦于人力資源策略等三項。
二、人力資源外包的發(fā)展
1980年代末，美國一些企業(yè)的人力資源部門與第三方服務機構簽約，管理人力資源計劃中更具操作性的內(nèi)容。英法等國隨后出現(xiàn)的快遞人員服務公司，就專為企業(yè)提供人力資源外包服務。獵頭公司即屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務的公司。
美國管理協(xié)會（American Management AssOciation）于1996年進行的調(diào)查顯示，有77％的企業(yè)將人力資源活動予以外包，較1994年增長了60％，1997年ASTD做的人力績效實務調(diào)查（Human Performance Practices Survey）顯示，大約有42的企業(yè)于1996至1997年間和HR發(fā)展外包相關的費用，較1995至1996年間有所增長。翰威特咨詢公司對北美公司的調(diào)查顯示，93％的公司將一部分人力資源工作進行了外包管理，其中最常見的內(nèi)容包括保健與集體福利（95）、既定繳納計劃（91％）和既定福利管理（68％）。翰威特2002年對亞太地區(qū)人力資源外包管理趨勢的調(diào)查結果表明，半數(shù)以上（50.5）的公司認為將人力資源工作訴諸外包管理視為一種有效的途徑，亦即將非主營職能部門委托第三方進行管理，進而確保強化主營業(yè)務。
對國內(nèi)企業(yè)來說，人力資源外包是舶來品，盡管國內(nèi)企業(yè)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變剛剛起步不久，但現(xiàn)代人力資源管理理念和方法在國內(nèi)還是得到了較快的普及。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，在國內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速。根據(jù)我們對北京、上海、廣州、深圳等四個地區(qū)數(shù)百家企業(yè)做的調(diào)查，59．2％的企業(yè)認為，人力資源外包可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務，55．1％的企業(yè)高層管理領導認為人力資源外包是一個很好的人力資源管理方式。
三、人力資源外包的內(nèi)容
在HR業(yè)務上最適宜做外包的第一個環(huán)節(jié)就是醫(yī)療、養(yǎng)老、公積金、個人所得稅等的繳納。亦即我們常說的“人事代理”。如深圳西部人力資源市場開展的一站式人事代理，企業(yè)只要簽訂協(xié)議，即可將涉及員工管理的保險、證件辦理等事務性工作，交由該市場上門辦理；第二個環(huán)節(jié)是招聘。這是許多人力資源管理者和人力資源專家的共識，而且已經(jīng)有很多外包商已付諸行動。像近年來國內(nèi)不少人力資源機構開展的獵頭服務，人才租賃等。深圳西部人力資源市場開展的人才租賃服務，僅僅一年時間，為深圳發(fā)展銀行總行、深圳能源集團公司、深圳肯德基公司、深圳王利電機有限公司等幾十家知名企業(yè)提供了各種形式的人才租賃服務；西部獵頭的高級人才尋訪，為企業(yè)提供包括職位分析、面試、人才 測評等招聘服務，深受企業(yè)的歡迎；第三個環(huán)節(jié)是培訓外包，不少企業(yè)出于對員工培訓專業(yè)化的考慮，將企業(yè)的內(nèi)訓包，不少企業(yè)出于對員工培訓專業(yè)化的考慮，將企業(yè)的內(nèi)訓課程外包給培訓公司，不少培訓公司也適時開展了為企業(yè)度身定做課程服務。如深圳西部人力資源市場開展的職業(yè)培訓，為企業(yè)提供包括人力資源管理、營銷管理、零售企業(yè)綜合管理及學歷教育等滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的課程。因其提供的專業(yè)性課程是為企業(yè)量身定制，對提升企業(yè)員工素質(zhì)幫助極大而深受企業(yè)的歡迎。
綜上所述，外所的服務的內(nèi)容包括：不涉及企業(yè)機密、要求具有較強的專業(yè)性、程序較繁瑣和經(jīng)常性的人力資源管理工作。我們的調(diào)查亦提供了一個佐證：將近67．3％的企業(yè)外包出去的均是很多人力資源管理方面的事務性工作。
四、人力資源外包的效益分析
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