“眾包”：企業(yè)HR管理借助外力的新模式-江西銀控科技集團有限公司

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“眾包”：企業(yè)HR管理借助外力的新模式

發(fā)布時間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團點擊量：909

K公司的選才傳奇 K公司是一家知名的環(huán)保企業(yè)，2000年以后在中國大陸地區(qū)不斷擴張，其對優(yōu)秀項目經(jīng)理的需求經(jīng)久不衰。由于環(huán)保工程類項目經(jīng)理在國內(nèi)屬稀缺人才，多年以來，K公司一直采取與獵頭機構(gòu)合作的方式物色候選對象，但始終代價高昂且收效甚微。2007年，K公司人力資源部根據(jù)內(nèi)部員工的意見在企業(yè)內(nèi)公示了一項新政策：企業(yè)內(nèi)外任何人士向公司推薦環(huán)保工程類項目經(jīng)理，一經(jīng)錄用并通過試用期，即時提供獎金2000元人民幣。消息一經(jīng)傳出，人們奔走相告，公司內(nèi)外舉賢薦能者絡(luò)繹不絕，不到三個月時間，K公司就以過去無法想像的低成本招錄到8名優(yōu)秀的項目經(jīng)理并建立了擁有近20位儲備者的項目經(jīng)理人才儲備庫。對此，一位有識之士不禁贊嘆道：廣攬賢才用“眾包”、四通八達成效好。
　　過去與現(xiàn)在的“眾包”
　　據(jù)【江西人力資源公司】了解：2006年6月，美國《連線》雜志推出了一個業(yè)務(wù)新概念——“眾包”（crowd-sourcing）。所謂“眾包”其實就是組織把特定的工作任務(wù)，通過指定的網(wǎng)站公示給外部受眾并向按要求完成組織任務(wù)的毛遂自薦者支付約定報酬的大眾承包模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，“眾包”模式很快就在西方發(fā)達國家的許多行業(yè)中（特別是高度依賴互聯(lián)網(wǎng)的各個行業(yè)）得到廣泛應(yīng)用。
　　就“眾包”本質(zhì)而言，是一種利用組織外人士智慧、力量和資源完成組織特定任務(wù)、無具體發(fā)包對象的大眾委托契約。實際上，這種業(yè)務(wù)模式自古就有且源遠流長——從古代的“揭皇榜”、“比武招親”、“懸賞通緝”到近現(xiàn)代的“有獎?wù)魑摹薄ⅰ坝歇務(wù)魑铩薄ⅰ坝歇務(wù)骷瘶?gòu)思”等等都是“眾包”模式的雛形。
　　前互聯(lián)網(wǎng)時代的所謂“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體要么是一紙公文告示，要么是某個特定的報刊、電臺或電視臺，受眾對象具有較大局限性，至多只能實現(xiàn)特定群體和特定地域內(nèi)的“眾包”。而互聯(lián)網(wǎng)時代的“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體是INTERNET，全球各地的網(wǎng)民會接收到相關(guān)信息，毛遂自薦者因而可以遍及世界每個角落，達到前人難以想象的巨大數(shù)量。因此也可以說：互聯(lián)網(wǎng)時代的“眾包”才是真正意義上的“眾包”，“眾包”這個概念自誕生之日起就是一個全球化的概念。
　　“眾包”在HR管理借助外力中的優(yōu)勢
　　“眾包”主要分為兩種類型：第一種類型也叫“非排他性眾包”，這種“眾包”可以同時進行，任何一位毛遂自薦者只要能在第一時間完成發(fā)包任務(wù)并在第一時間被認可，他（她）就能獲得事先約定的報酬。第二種類型也叫“排他性眾包”，這種“眾包”需要按照一定的次序開展，任何一位毛遂自薦者只要能在第一時間用過去的業(yè)績證明自己的實力和資質(zhì)，他（她）就能首先獲得排他性委托契約；發(fā)包任務(wù)完成后，他（她）就能獲得事先約定的報酬；若發(fā)包任務(wù)未完成，第二位通過初試的毛遂自薦者就能獲得排他性委托契約，依次類推，直到發(fā)包任務(wù)最終完成。
　　對于具有一定管理基礎(chǔ)并不斷自我提升的現(xiàn)代企業(yè)，人力資源管理部門已逐步演變成人力資源培訓及高端服務(wù)支持部門，其戰(zhàn)略管理與專業(yè)服務(wù)的職能得到了極大的加強，通過借助外力規(guī)避自身管理風險、提升人力資源管理的效率和品質(zhì)、支持企業(yè)贏得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的客觀需求日益突顯。
　　一般而言，企業(yè)通常在專題研究、方案和技術(shù)開發(fā)、信息收集、資源尋找以及難題解決等領(lǐng)域需要借助外力。具體到人力資源管理業(yè)務(wù)中，人力資源管理診斷、管理方案和工具設(shè)計、人力資源管理信息獲取、人才招聘、培訓實施和勞動爭議處理等工作對外力支持的需求尤其強烈。目前，企業(yè)通常是借助咨詢公司、調(diào)研公司、培訓公司、人才中介、獵頭公司和律師事務(wù)所等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的力量解決上述問題。
　　通過與品牌優(yōu)良的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)開展合作，人力資源管理的效率和品質(zhì)能夠得到充分的保證，但這同時也意味著代價高昂的成本支出——特別是當企業(yè)需要長期使用這些外部服務(wù)時。而在企業(yè)人力資源管理借助外力支持的過程中適度引入“眾包”模式，無疑會對人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性競爭、人力資源專業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升以及服務(wù)成本的控制產(chǎn)生積極的促進作用，對企業(yè)HR 專業(yè)服務(wù)引進格局的變化產(chǎn)生重大影響。
　　由于潛在的競爭者遍及世界每個角落，為了使自身的工作資質(zhì)和工作成果在無數(shù)競爭者中以最快的速度脫穎而出，所有毛遂自薦者都會竭心盡智、快馬加鞭，人力資源“眾包”工作的優(yōu)質(zhì)、高效和低成本便能從根本上得到保證！由于“眾包”這一概念本身蘊含著強烈的挑戰(zhàn)性、競爭性和刺激性，人們在“眾包”工作的執(zhí)行過程中能夠獲得極大的精神激勵，物質(zhì)激勵的低成本便能夠長期得以維系。
　　HR管理借助外力的“眾包”方式
　　以人力資源管理信息獲取為例，人力資源管理信息包括同類企業(yè)人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)、薪酬福利結(jié)構(gòu)和水平、績效管理模式和指標等領(lǐng)域的相關(guān)信息——這些信息及時準確地獲取和更新，對于提升企業(yè)的人力資源綜合管理水平并支持企業(yè)在相關(guān)行業(yè)內(nèi)贏得長期競爭優(yōu)勢具有極其重大的意義。
　　目前，企業(yè)人力資源管理信息獲取的主要途徑是人力資源信息專業(yè)調(diào)研公司。它們提供的信息較為系統(tǒng)、信度也很高，但信息獲取的成本相當高，信息獲取的周期也比較長且往往集中于某些特定的領(lǐng)域。即使少數(shù)專業(yè)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)服務(wù)能夠比較全面、系統(tǒng)地滿足企業(yè)人力資源管理的需要，其高昂的服務(wù)成本也會令企業(yè)躊躇不前，難以充分、靈活和長期地使用。
　　在這個領(lǐng)域，“眾包”模式就能充分發(fā)揮良好的“補位”作用。只要能夠確定同類企業(yè)、實際需要的數(shù)據(jù)、信息回收截止期限以及報酬的標準并且把這些信息用一種以上的文字在互聯(lián)網(wǎng)上公布的話，全球各地毛遂自薦者的工作成果就會在指定時間內(nèi)充斥郵箱。信息需求者最大的工作量反倒可能集中在對收到數(shù)據(jù)的鑒別、分類和整理上，而根本無須擔心信息源。在人力資源管理信息獲取過程中，同類企業(yè)的概念必須要明確：它們是同行業(yè)/同規(guī)模企業(yè)，是同行業(yè)/同地區(qū)企業(yè)，還是同行業(yè)/同地區(qū)/同規(guī)模/同發(fā)展階段/同所有制企業(yè)或是其他標準（但絕對不可以指出作為信息收集對象的具體企業(yè)名稱）。至于報酬提供的方式，有一個可供選擇的建議：在時間截止期限內(nèi)，對最符合要求的一至三位信息提供者給予薪酬回報并在網(wǎng)上公布他們的姓名和最基本個人信息，對信

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