本次調(diào)研以“發(fā)放問(wèn)卷＋深度訪談”的方法為主，訪問(wèn)了近500家單位，包括外商獨(dú)資、中外合資(合作)、國(guó)有、民營(yíng)、機(jī)關(guān)事業(yè)等形式，接受調(diào)研者全部是在職的人力資源從業(yè)人士或用人單位部門經(jīng)理職級(jí)以上人士，并采用實(shí)名制填寫，主要涉及制造業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè)、貿(mào)易業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)等。
派遣業(yè)的價(jià)值：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低成本
【江西勞務(wù)派遣公司】報(bào)道：在本次調(diào)研中，分別有61%和54%的HR認(rèn)為派遣業(yè)務(wù)最大價(jià)值體現(xiàn)在“規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)”和“降低管理成本”，只有16%的HR認(rèn)為，派遣最主要的好處是降低經(jīng)濟(jì)成本。
對(duì)于用人單位和HR來(lái)講，使用人才派遣能帶來(lái)怎樣的利益、創(chuàng)造怎樣的價(jià)值是他們最關(guān)心的問(wèn)題。隨著我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的不斷健全，政府部門逐步加強(qiáng)監(jiān)督管理、個(gè)人的法律維權(quán)意識(shí)日益進(jìn)步，企業(yè)在員工管理、社會(huì)保障等方面的運(yùn)作也越來(lái)越規(guī)范。派遣服務(wù)可以幫助企業(yè)比較規(guī)范地處理各種事務(wù)，使企業(yè)擺脫合法用工過(guò)程中的煩惱，從而省卻用人單位的管理精力，專心于事業(yè)的發(fā)展，降低人力資源管理的開支。對(duì)企業(yè)來(lái)講，從專業(yè)服務(wù)商那里獲取人力資源方面的支持，遠(yuǎn)比企業(yè)自身?yè)碛旋嫶蠓彪s的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約成本并能為公司贏得更大價(jià)值。另外，通過(guò)服務(wù)商，用人單位能夠用較低的投入來(lái)調(diào)用更先進(jìn)的信息系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)獲得快速響應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)更高效率的人事管理，減少了無(wú)謂的人事支出。
調(diào)查顯示，對(duì)于選擇人才派遣供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，“服務(wù)質(zhì)量”成為HR首選，緊隨其后的是“良好的聲譽(yù)”和“服務(wù)項(xiàng)目的全面性”。
遣業(yè)的未來(lái)：市場(chǎng)巨大、前景廣闊
高達(dá)80%的受訪HR人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)派遣業(yè)快速發(fā)展的主要原因是“市場(chǎng)潛在需求巨大”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化，特別是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論和供應(yīng)鏈管理理論的提出，越來(lái)越多的組織意識(shí)到要想在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上成為優(yōu)勝者，必須要有配套的柔性流動(dòng)員工隊(duì)伍來(lái)提高組織的響應(yīng)速度和加強(qiáng)對(duì)成本的控制，這就人才派遣業(yè)有了更多的需求。從國(guó)內(nèi)的派遣業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，其高速發(fā)展期也不過(guò)最近三四年的時(shí)間，但勢(shì)頭強(qiáng)勁。盡管目前國(guó)內(nèi)的人才派遣行業(yè)與境外還有相當(dāng)大的差距，但其市場(chǎng)巨大、前景廣闊已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
對(duì)于影響人才派遣行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的主要因素，分別有47%和45%的HR認(rèn)為，“用人單位對(duì)派遣業(yè)務(wù)的了解和接受程度”以及“法律、政策環(huán)境”是兩個(gè)最關(guān)鍵的因素，而“價(jià)格”得票最少。當(dāng)一個(gè)地區(qū)的勞動(dòng)人事執(zhí)法力度強(qiáng)，即用人單位違規(guī)成本高時(shí)，派遣業(yè)務(wù)的需求量就大；反之，當(dāng)某地區(qū)勞動(dòng)人事執(zhí)法力度弱，即用人單位違規(guī)成本低時(shí)，派遣業(yè)務(wù)基本沒(méi)有生存空間。由此可見，加強(qiáng)“法制”觀念，加強(qiáng)“法治”力度，是派遣業(yè)繼續(xù)發(fā)展的保障之一。
人才派遣在短短幾年的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有，從小到大的高速發(fā)展，但是由于某些法律上的缺位，使外界對(duì)它始終褒貶不一。而對(duì)于為派遣立法，HR表現(xiàn)出了積極的一面，高達(dá)80%的人選擇了提供建議，另有43%的HR希望參與立法，只有9%的人選擇了冷靜觀望。
派遣業(yè)的隱患：專業(yè)人才的缺失
雖然才中介從業(yè)者的數(shù)量增長(zhǎng)迅速，但優(yōu)秀的中介人才，特別是長(zhǎng)期從事實(shí)踐操作和專業(yè)化積累程度高的人才嚴(yán)重缺乏。有56%的受訪HR認(rèn)為“專業(yè)性欠缺”是派遣供應(yīng)商存在的首要問(wèn)題。個(gè)中原因是多方面的，首先，我國(guó)的人力資源教育和培訓(xùn)系統(tǒng)不健全，正規(guī)的人力資源管理教育還不到十年。其次，職業(yè)準(zhǔn)入約束力偏低。另外，許多中介組織內(nèi)部缺乏有效的人員開發(fā)和激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致中介機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)工作人員都有不同程度的短期行為。
HR認(rèn)為，要服務(wù)于HR，最起碼要具備能夠與HR對(duì)話的專業(yè)素養(yǎng)，否則誰(shuí)會(huì)愿意出了錢還讓一個(gè)沒(méi)有自己懂行的人來(lái)添亂呢。他們認(rèn)為“促進(jìn)人力資源服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展”、“提高中介服務(wù)者的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德素質(zhì)”是目前派遣業(yè)急需解決的重點(diǎn)。培養(yǎng)職業(yè)化人力資源服務(wù)隊(duì)伍時(shí)，必須注意實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理理論的良好結(jié)合，否則，專業(yè)化始終無(wú)從談起。
上海中企人力資源咨詢有限公司總經(jīng)理?xiàng)盍枵J(rèn)為，本次調(diào)研給了大家一個(gè)從全新的角度探討人才派遣的機(jī)會(huì)。參加調(diào)研的HR人士持開放的心態(tài)接受調(diào)研，暢談?dòng)^點(diǎn)，并且看好派遣業(yè)務(wù)的前景，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常受鼓舞。而HR提到的一些問(wèn)題，也為派遣行業(yè)提出了積極的要求。一些調(diào)研結(jié)果稍稍出乎意料，說(shuō)明了我們和HR之間還需要更多的溝通和互動(dòng)，使我們?cè)诜?wù)于雇員的同時(shí)，能夠?yàn)镠R帶來(lái)更多的價(jià)值，為行業(yè)開拓更大空間，為社會(huì)創(chuàng)造更和諧的就業(yè)環(huán)境。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，本次“HR觀點(diǎn)”彌足珍貴。
HR訪談實(shí)錄：
“任何有價(jià)值的人事服務(wù)產(chǎn)品都應(yīng)幫助HR向企業(yè)證明，采納后的總體成本更低，而工作質(zhì)量不會(huì)下降。人員供給能力、跨地區(qū)管理能力、客戶對(duì)某崗位從業(yè)人員主觀能動(dòng)性的要求高低是供應(yīng)商需要關(guān)注的方面。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，品牌和形象的積累很重要。”
——某外資傳媒集團(tuán)行政人事總監(jiān)“HR對(duì)人事服務(wù)供應(yīng)商的最直接要求是：省錢、省心。HR選擇供應(yīng)商時(shí)，口碑很重要，而如何管理供應(yīng)商的確是一個(gè)有意義課題。”
——某外資唱片制作公司人事經(jīng)理“是否和客戶具有一致的成長(zhǎng)背景和人文理念是我們?cè)谶x擇供應(yīng)商時(shí)比較關(guān)注的地方。”
——某事業(yè)單位人事處長(zhǎng)“客戶首先考察的是服務(wù)質(zhì)量，那些一味的以降低人事費(fèi)用為賣點(diǎn)的服
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