春節(jié)期間,外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),在外務(wù)工人員養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)辦理需求大、情況復(fù)雜。為確保務(wù)工人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系順利轉(zhuǎn)接,吉安縣社保局三舉措提高社保轉(zhuǎn)移接續(xù)辦事效率、努力提升服務(wù)對(duì)象滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年12月以來,吉安縣社保局共為參保人員關(guān)系轉(zhuǎn)入152件,轉(zhuǎn)入基金364萬元;辦理關(guān)系轉(zhuǎn)出12件,轉(zhuǎn)出基金34萬元。
一是加強(qiáng)政策宣傳力度,減少盲目轉(zhuǎn)保現(xiàn)象。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人對(duì)政策不了解,很多人重復(fù)甚至多次辦理轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù),這樣不僅徒增辦事人員轉(zhuǎn)保煩惱,還降低辦事效率,為此,我局利用咨詢熱線和宣傳海報(bào)等途徑向參保人宣講養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移政策,引導(dǎo)參保人理性化歸集養(yǎng)老保險(xiǎn)。
二是嚴(yán)格按照三個(gè)“十五個(gè)工作日”規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度。及時(shí)、準(zhǔn)確地為參保人員及退伍軍人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。
三是加強(qiáng)內(nèi)部溝通,方便參保人掌握業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程。為最大限度緩解參保人與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)因溝通不暢產(chǎn)生矛盾,避免參保人多次往返咨詢,專設(shè)轉(zhuǎn)移窗口,將參保人提出的問題及時(shí)反饋給窗口工作人員,提高業(yè)務(wù)辦結(jié)速度,為參保提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。
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