自去年9月份醫(yī)保和新農(nóng)合整合以來,服務(wù)面和服務(wù)對象涵蓋全縣所有城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民,為更好地為參保單位和參保群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的服務(wù),樹立醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象,近期,永新縣醫(yī)保局制定了《九點服務(wù)準(zhǔn)則》,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)保窗口工作人員經(jīng)辦服務(wù)行為,提升群眾滿意度。《九點服務(wù)準(zhǔn)則》即,“嘴巴甜一點,腦筋活一點,行動快一點,做事多一點,效率高一點,理由少一點,脾氣小一點,說話輕一點,微笑露一點。”《九點服務(wù)準(zhǔn)則》的推行,得到了參保對象的一致好評。
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