移動(dòng)醫(yī)療成醫(yī)療保險(xiǎn)新趨勢(shì) 高端及涉外醫(yī)療空間巨大
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來(lái)源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：697
和訊網(wǎng)消息 隨著國(guó)家政策的支持及市場(chǎng)對(duì)于高端醫(yī)療需求的不斷增長(zhǎng)，近幾年中國(guó)高端醫(yī)療快速發(fā)展。很多國(guó)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛在大陸建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或通過合作伙伴提供服務(wù)，國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院也大力發(fā)展高端服務(wù)，利用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源發(fā)展國(guó)際部和特需醫(yī)療中心，民營(yíng)資本更是大舉投資高端醫(yī)療，在提供高端服務(wù)的同時(shí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段
保柏環(huán)球大中華區(qū)戰(zhàn)略合作總監(jiān)王坤對(duì)和訊網(wǎng)表示，保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)目前是起步階段，現(xiàn)在其他地區(qū)的客戶視保險(xiǎn)為一種長(zhǎng)期保障，購(gòu)買保險(xiǎn)是為未來(lái)作打算為未知作好準(zhǔn)備。但是在中國(guó)大陸， 客戶可能會(huì)更多地關(guān)注計(jì)劃可使用性及即時(shí)效益，將它視為一個(gè)短期計(jì)劃。因此導(dǎo)致很多的保險(xiǎn)公司使用低廉的價(jià)格來(lái)吸引客戶。
但可能在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足，沒有顧及到長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)品的持續(xù)性。根據(jù)最近的一些新聞和研究表明，有很多本地的保險(xiǎn)公司因?yàn)闆]有好好管理他們的成本而面臨嚴(yán)重的利潤(rùn)損失。這導(dǎo)致他們不得不選擇終止產(chǎn)品，甚至退出市場(chǎng)。這些都與一個(gè)公司的定價(jià)策略和成本管理有關(guān)。這也是目前保險(xiǎn)業(yè)界的一個(gè)挑戰(zhàn)。
保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于外資的開放政策不斷落地，但目前仍然有51%的門檻限制，王坤認(rèn)為，外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局中國(guó)市場(chǎng)目前更多的還是采取合資借道的方式，希望能夠在中國(guó)真正全面進(jìn)入并擴(kuò)大發(fā)展。
移動(dòng)醫(yī)療成為新趨勢(shì)
中國(guó)目前已然成為網(wǎng)絡(luò)大國(guó)， 從網(wǎng)購(gòu)交易額到移動(dòng)支付筆數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)帶給老百姓的便利和快捷，互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)深度融合帶來(lái)了金融科技，創(chuàng)新著傳統(tǒng)金融業(yè)的模式、產(chǎn)品和流程。
目前除BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭以外，以京東、蘇寧、小米、新浪、網(wǎng)易、唯品金融、國(guó)美為首的各界巨無(wú)霸，已擁有近7張保險(xiǎn)相關(guān)牌照。細(xì)看各家布局不難發(fā)現(xiàn)，主要目的是場(chǎng)景營(yíng)銷使得流量變現(xiàn)，從而延長(zhǎng)自身業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)銷售還停留在簡(jiǎn)單產(chǎn)品，低保費(fèi)低保障階段， “互聯(lián)網(wǎng)金融并沒有改變金融的本質(zhì)，保險(xiǎn)姓保，保障是保險(xiǎn)業(yè)根本功能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟需完善從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道銷售到售后服務(wù)、關(guān)系維護(hù)的全流程，為用戶創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”王坤表示。
談及移動(dòng)醫(yī)療在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，王坤認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療歸根結(jié)底是把醫(yī)療服務(wù)嫁接于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上，讓醫(yī)療服務(wù)的使用者不局限于地域，更快捷更方便的使用醫(yī)療資源。其本質(zhì)也是說明醫(yī)療資源的不均衡性，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)生、醫(yī)療器械以及藥物都是稀缺資源。
中國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)仍處于早期階段，保險(xiǎn)公司試圖用這個(gè)數(shù)字平臺(tái)來(lái)管理客戶的索賠和成本，然而，因?yàn)樗匀恍枰c醫(yī)療機(jī)構(gòu)更密切的合作，才可以利用這平臺(tái)成為一個(gè)有效的管理方式。但另一方面，由于它允許客戶在網(wǎng)上尋找到醫(yī)療設(shè)施，并通過應(yīng)用程序提交索賠，絕對(duì)為用戶帶來(lái)了不少方便，這無(wú)疑是客戶管理保單或改進(jìn)服務(wù)的新趨勢(shì)。
雖然目前仍處于發(fā)展階段。但所有保險(xiǎn)公司都應(yīng)開始研究可行性，并規(guī)劃資源向數(shù)碼化發(fā)展。
高凈值用戶更關(guān)注家人健康
截至2017年1月，胡潤(rùn)百富數(shù)據(jù)顯示中國(guó)大陸地區(qū)千萬(wàn)高凈值人群數(shù)量為147萬(wàn)， 擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的超高凈值人群數(shù)量達(dá)到10萬(wàn)。王坤對(duì)和訊網(wǎng)表示，在生活的困擾調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“自身及家人健康”以61%的選擇率排名第一，其次為“父母養(yǎng)老”（57%）“子女教育”（55%），2015年胡潤(rùn)百富類似調(diào)查亦表明，高凈值客戶的非財(cái)務(wù)性需求專項(xiàng)調(diào)查中，近6成的客戶期望獲得海外醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)及專家推薦，同時(shí)超過半數(shù)的受訪者表示希望能夠享受到全球先進(jìn)的醫(yī)療資源，如醫(yī)生，藥物，醫(yī)療設(shè)備，疫苗等。 “這說明中國(guó)的高凈值客戶，非常關(guān)注高端醫(yī)療保險(xiǎn)的配置， 海外醫(yī)療服務(wù)等已經(jīng)成為高端客戶的關(guān)注重點(diǎn)和迫切需求。”王坤如是說。
高端及涉外醫(yī)療空間巨大
保柏環(huán)球亞太區(qū)董事及總經(jīng)理郭偉峰向和訊網(wǎng)介紹道，保柏在1947年于英國(guó)成立,是英國(guó)最大的醫(yī)療保險(xiǎn)集團(tuán)，在世界各地提供醫(yī)療保險(xiǎn),并營(yíng)辦診所、醫(yī)院、牙科中心及護(hù)老院等。公司不設(shè)股東，所以將盈余投資于業(yè)務(wù)當(dāng)中，以提供更佳的醫(yī)療服務(wù)給客戶。保柏環(huán)球是保柏的國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)分支，在不同國(guó)家地區(qū)服務(wù)超過2百萬(wàn)名客戶。保柏環(huán)球是為擁有環(huán)球思維及和尋求最高級(jí)別保障的客戶而設(shè),希望在任何時(shí)候、在世界任何地方、無(wú)論客戶在家、還是身處海外留學(xué)、旅游或工作, 都能提供客戶所需要的最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保險(xiǎn)。
隨著中國(guó)市場(chǎng)的高凈值客戶數(shù)量逐年提升，他們的保險(xiǎn)意識(shí)逐漸加強(qiáng)，保險(xiǎn)需求不斷擴(kuò)大，這也給高端醫(yī)療的發(fā)展提供了極大的發(fā)展空間。王坤指出，保險(xiǎn)和醫(yī)療相結(jié)合也正是Bupa在國(guó)外的業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)。同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)高端醫(yī)療服務(wù)的快速發(fā)展，高端人群就醫(yī)選擇及體驗(yàn)將不斷提升，這將進(jìn)一步助力國(guó)內(nèi)高端健康險(xiǎn)的發(fā)展。
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