專業(yè)化人力資源外包 助企業(yè)快速擴(kuò)張
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來(lái)源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：710
【江西人力資源公司】報(bào)道：輕公司已經(jīng)成為中國(guó)未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)，在后危機(jī)時(shí)代，迫于成本壓力和快速發(fā)展擺脫競(jìng)爭(zhēng)的境況，從全球化企業(yè)到中小企業(yè)都在全力以赴做好核心業(yè)務(wù)。此時(shí)，把所有的非主流業(yè)務(wù)全部外包，以保持自己主體的輕盈，這或許是面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的更好選擇。
復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的輕公司之道——大象也能輕盈
如何讓公司在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中保持靈敏度，更好更快發(fā)展?專業(yè)的外包服務(wù)公司正在顯山露水，作為國(guó)內(nèi)目前經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的人力資源服務(wù)外包公司之一，入選清華MBA案例的易才集團(tuán)不斷推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)。而中國(guó)領(lǐng)先IT服務(wù)企業(yè)東軟集團(tuán)，則正在把以前B2B的業(yè)務(wù)進(jìn)一步升級(jí)到B2B2C，也就是不僅服務(wù)于企業(yè)客戶，同時(shí)為客戶的客戶服務(wù)。為此，本報(bào)專訪易才集團(tuán)CEO李浩和東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁，解讀這兩家外包服務(wù)“領(lǐng)頭羊”如何助力企業(yè)的升級(jí)之路。
此刻，如何讓公司的主體更輕盈，是從跨國(guó)巨頭到小公司，在快速發(fā)展中持續(xù)關(guān)注的思考題。
IBM每年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1000億美元，這個(gè)龐然大物一直在通過(guò)變革保持自己身體的輕盈，保證及時(shí)做出對(duì)的戰(zhàn)略選擇。
十余年前，IBM剝離PC業(yè)務(wù)向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型，為政府和企業(yè)提供IT以及管理方向的全方位服務(wù)。但多數(shù)人并不知道，在IBM內(nèi)部，也有一個(gè)支撐部門，專門為IBM提供各種外包服務(wù)，以保證IBM可以專注于自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，確保IBM像一家輕公司一樣保證決策的靈活性。這個(gè)部門的名字是全球流程服務(wù)部(GLOBAL PROCESS SERVICES，簡(jiǎn)稱GPS)。
還有一類企業(yè)也需要做出這種選擇：在未來(lái)幾年迫切需要快速增長(zhǎng)的企業(yè)，可能在五年內(nèi)企業(yè)收入會(huì)擴(kuò)大十倍，但不可能以十倍的人力來(lái)支撐，所以外包可能是支撐其組織架構(gòu)的最好保證。
IBM帶動(dòng)巨頭一起“瘦身”
“今年是IBM一百年，100年來(lái)，我們一直進(jìn)行著轉(zhuǎn)型之旅。”IBM GPS大中華區(qū)總經(jīng)理廖倫平在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，IBM下一步的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是通過(guò)轉(zhuǎn)型為一個(gè)全球整合的企業(yè)，重新確立其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。在這個(gè)過(guò)程中，IBM聚焦的是自己的核心業(yè)務(wù)，就是實(shí)現(xiàn)智慧、連接的地球，而其他的非核心業(yè)務(wù)，則交由這個(gè)GPS部門來(lái)完成。
“IBM每年會(huì)與GPS簽屬正式的商業(yè)合同，把財(cái)務(wù)、人事、呼叫中心、采購(gòu)?fù)獍冀唤oGPS來(lái)做，IBM就是我們的一個(gè)客戶，合同中也會(huì)寫清楚服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容等。”
廖倫平列舉了幾個(gè)外包后的成就：在過(guò)去五年中，平均每年供應(yīng)鏈節(jié)省30億～50億美元;從2009年開始的業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)，驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)率提升，每年可以節(jié)省5億美元的費(fèi)用;2009年，19%的總收入來(lái)自于成長(zhǎng)性市場(chǎng)，這些市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比主要市場(chǎng)高出8個(gè)百分點(diǎn);2008年，通過(guò)分析工具發(fā)現(xiàn)80億美元的收入增長(zhǎng)潛力和十萬(wàn)個(gè)銷售機(jī)會(huì)。從他舉的這幾個(gè)例子可以看出，非核心部門外包，不僅是降低成本，把供應(yīng)鏈和客戶管理交給有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司，還可以創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
“我們?cè)跒镮BM服務(wù)過(guò)程中，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并提煉出很多有效的工具、方法論，這些都可以幫助其他企業(yè)客戶加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，幫助它們跨部門、跨地域創(chuàng)造價(jià)值。”GPS部門在為IBM服務(wù)的過(guò)程中，在全球建立了非常龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而這個(gè)網(wǎng)絡(luò)開始為更多的企業(yè)服務(wù)。
財(cái)務(wù)、人事、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈，雖然是非核心業(yè)務(wù)部門，但都是企業(yè)最為敏感的部門，有企業(yè)愿意外包出去嗎?國(guó)際巨頭正在這么做。
2011年1月15日，索尼公司宣布將公司的HR和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)外包給IBM。索尼的說(shuō)法是其“正在優(yōu)化其全球業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以提高其贏利能力”。
蘋果是更加典型的輕公司，發(fā)展得這么快，如果完全靠自己的組織架構(gòu)去支撐是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。蘋果新產(chǎn)品的技術(shù)支持就是交給IBM來(lái)做，利用IBM全球的網(wǎng)絡(luò)來(lái)快速響應(yīng)并支持其所有新產(chǎn)品的服務(wù)。
中國(guó)公司“輕”裝上陣
廖倫平經(jīng)常會(huì)這樣問自己的客戶：在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，該如何面對(duì)機(jī)遇與復(fù)雜性?組織該如何創(chuàng)新，更快地響應(yīng)，更迅速地執(zhí)行，提高敏捷性，從而把復(fù)雜性轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?企業(yè)如何建立可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制來(lái)支持增長(zhǎng)?其實(shí)這些也正是客戶每天都在思考的問題。
全球普遍看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)也正大跨步地進(jìn)行國(guó)際化。每個(gè)國(guó)家的法律都不同，如果將財(cái)務(wù)、人事、呼叫中心等業(yè)務(wù)交給外包公司，這樣可以更快速進(jìn)入新市場(chǎng)，也可以將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)也會(huì)出現(xiàn)大量的五倍、十倍增長(zhǎng)速度的公司。是否需要同樣多的人力來(lái)支撐這種成長(zhǎng)速度?或許，外包是一個(gè)更有彈性、更快的方案。“一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)非常好或是非常不好，外包服務(wù)都會(huì)增長(zhǎng)比較快。中國(guó)正處于一個(gè)非常好的階段。”廖倫平告訴記者，IBM已開始加大在中國(guó)的布局。
易才集團(tuán)CEO李浩給記者講了這樣一個(gè)例子：幾年前，神州數(shù)碼公司做出一個(gè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的決定，需要在全國(guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。神碼將全國(guó)的人力資源支撐工作交給了易才集團(tuán)，包括人才招聘、建立勞動(dòng)合作、人事管理、解決勞動(dòng)糾紛等基礎(chǔ)性工作，易才派出專業(yè)的招聘顧問執(zhí)行。神碼要做的只是在各地方擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)。這個(gè)外包的決定，使得神碼縮短了擴(kuò)張的時(shí)間，并提高了擴(kuò)張的穩(wěn)定性。
“歐洲和美國(guó)已有60%～80%的企業(yè)選擇將人力資源工作外包出去。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)以及眾多的勞動(dòng)力，都具備超越歐美人力資源市場(chǎng)的潛力。”李浩在這個(gè)市場(chǎng)打拼了七年，感覺到中國(guó)的人才外包概念已經(jīng)得到越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可。
外包服務(wù)不再是企業(yè)降低成本的重要目標(biāo)，而是讓自己變得更加輕盈、敏捷的武器。
新的技術(shù)更是提供了種種轉(zhuǎn)型的可能。在云計(jì)算領(lǐng)域頗有研究的
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