據(jù)
【江西服務(wù)外包公司】了解：
訂單狂跌、大包丟失、成本上揚(yáng)⋯⋯曾經(jīng)風(fēng)光無限的中國軟件外包正如履薄冰。極端匱乏的人才缺口，使其徘徊在價(jià)值鏈最低端;動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境又將其脆弱的本質(zhì)暴露無疑，低利潤魔咒始終無法破除。
死局驚現(xiàn)，什么才是出路?
“我們基本不做外包了，東軟內(nèi)部早就做了重新規(guī)劃，我們做的是專業(yè)的IT服務(wù)。”當(dāng)記者打電話給東軟，希望能就軟件外包的話題對(duì)東軟相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采訪時(shí)，遭到了東軟集團(tuán)BCC公關(guān)策劃部部長楊喜文的拒絕。而此前，《計(jì)算機(jī)世界》記者對(duì)東軟的采訪約請(qǐng)一直很順利。
而另一邊，文思信息的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人在電話中說起外包，也急火火地叫道：“今年誰還敢說外包市場(chǎng)好?”
根據(jù)公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，文思創(chuàng)新、軟通動(dòng)力、海輝軟件、柯萊特等主要外包企業(yè)，刨去運(yùn)營支出和股權(quán)激勵(lì)支出等項(xiàng)目后，只有文思的凈利潤率10.4%、柯萊特的凈利潤率10%，維持在原有水平之外，軟通動(dòng)力、海輝軟件等企業(yè)的凈利率都低于中國軟件外包企業(yè)略低于10%的平均水平。
2011年，中國外包企業(yè)高增長的光環(huán)正在褪去，而“外包”也如同一道魔咒，讓東軟這樣以外包起家的企業(yè)不愿再提及。
“軟件外包企業(yè)行業(yè)原本不足10%的凈利潤已是低位。”德勤管理咨詢中國區(qū)主管合伙人施能自(Noman)表示，而如今中國軟件外包企業(yè)的境況更是困難，為了提高凈利潤率，擺脫單純依靠降低成本的贏利模式，很多外包企業(yè)都開始弱化“外包”形象，更傾向于以“IT服務(wù)商”或“IT解決方案提供商”的姿態(tài)出現(xiàn)。然而多元的服務(wù)需要大量的技術(shù)人員做支撐，高端人才匱乏、低端人才流動(dòng)大等原本就已存在的弊病，在人力成本增加、匯率調(diào)整、歐美經(jīng)濟(jì)不振的沖擊下更加明顯，中國軟件外包企業(yè)正在越來越深地陷入低利潤“死局”，無法自拔。
業(yè)務(wù)：無大包利潤低
過低的技術(shù)含量、單一的服務(wù)模式，使中國軟件外包企業(yè)長期處于價(jià)值鏈的最低端。
“我們大量的外包項(xiàng)目都是給客戶做編碼，這是最基礎(chǔ)的工作。”被外派到北京摩托羅拉公司從事外包業(yè)務(wù)的張敏(化名)對(duì)《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者說。而他所做的工作，代表著中國外包企業(yè)大部分員工的生活——外包就如同一條流水線，每個(gè)人只負(fù)責(zé)一小部分編程或程序測(cè)試任務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，中國IT服務(wù)外包企業(yè)的收入70%~80%來自于低端外包開發(fā)，而商務(wù)分析和咨詢等高端業(yè)務(wù)僅占20%。
“實(shí)際上，IT服務(wù)過程中，真正最賺錢的是做商務(wù)分析和咨詢。但中國大多數(shù)IT外包公司所接的單子，基本上是一個(gè)大包里分拆出的若干小包，屬于二級(jí)承包商，這樣的包既費(fèi)力、又耗時(shí)，掙的錢也不多。”計(jì)世資訊IT研究事業(yè)部總監(jiān)曹宇杰表示，這是一直以來困擾中國外包企業(yè)的難題，而正是外包企業(yè)這種單一的服務(wù)模式，制約了中國軟件外包業(yè)利潤率的提高。
據(jù)了解，多年來，中國軟件外包企業(yè)一直在低端從事著編寫代碼的業(yè)務(wù)，從未提供過咨詢和整體解決方案的業(yè)務(wù)。據(jù)一位外包企業(yè)中層人員透露，曾經(jīng)有過國外的大企業(yè)找到他們公司，“希望在code之外，也能提供整體解決方案，但我們權(quán)衡之后發(fā)現(xiàn)，一方面，發(fā)現(xiàn)沒有相對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員;另一方面，我們的業(yè)務(wù)架構(gòu)也不支持整體解決方案，因此無法提供服務(wù)，只能放棄。”
對(duì)此，文思創(chuàng)新執(zhí)行副總裁吳建表示：“這樣的事情幾乎所有外包企業(yè)都遇到過，而這些做不了的，往往是價(jià)值不菲的大包，直接影響企業(yè)的收入水平。”隨著近年來中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，成本已經(jīng)不可同日而語，“外包業(yè)務(wù)如果這樣發(fā)展下去就會(huì)被做死”。
為此，軟件外包企業(yè)為了提高技術(shù)能力，拓展新業(yè)務(wù)模式，從而能夠接大訂單，在全球范圍開展了幾乎瘋狂的海外收購計(jì)劃。
去年，東軟集團(tuán)成功拿下芬蘭SESCA手機(jī)軟件業(yè)務(wù)，一舉收購了SESCA擁有的從事高端智能手機(jī)軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的3家子公司100%的股份;海輝軟件也通過并購積極進(jìn)軍海外市場(chǎng)，2010年3月海輝并購了EchoLane，進(jìn)軍美國云計(jì)算市場(chǎng)，今年7月海輝又收購了美國IT和流程顧問服務(wù)提供商N(yùn)ouveonTechnologyPartners。
